美容院でカットやカラー・パーマの失敗は返金してもらえますか?

  • 2016/4/13
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こんにちは。

美容院MAXの戸来です。

美容院のカットやカラー・パーマの返金についてです

答えは返金を当然ですがします!

完全に直るまで、気にいる髪型になるまで失敗をしてしまったことと向き合うため、しっかりとお直しをさせて頂きたいのが本音ですが自分が失敗をされてしまった立場になった時に、その美容院には行きにくいしまた失敗をされてしまったらどうしよう?と考えていけない。

そして返金をしてもらうように電話などで問い合わせた際により気まずくなるためお店に行くことができなくなってしまいます。

パーマやカラー、カットでの失敗を同じ担当者、またはお店の代表が直すで直ればいいのですが直らなかったら?と不安でまた時間をかけて美容院に行くことは気が進まない。

 

長い間担当してもらっていた美容師さんでしたら関係を壊したくはないしせっかく決まった美容院、また探すのも大変です。

普通の人でしたらお直しに行きます。

そして普通の美容師なら申し訳ない思いともう二度と同じ間違いを過ちを犯さないと心の中で誓います。

見た目では冷静でも心の中では泣きたくなるくらい悔しいんです。

クレームとも言われますが、返金は最終手段であってお客様を手放すことです。

言い換えれば見捨てることになります。

どんな美容師も自分の失敗を認め、自分のしたことは責任を持って最後まで担当したいのです。

何が気にいらなかったのか?を聞きたいし見たいし、自分の手で直したいのです。

 

返金はどの美容院でもしてくれるはずです。

まず気にいらなかったら

お会計をする前に「理想通りにならなかったから支払えません」と伝えてみてはいかがでしょうか?

 

パーマの失敗やカラーの失敗は何らかで誤魔化されてしまうケースが多いです。

セット方法があまりにも難しく、どう頑張っても自分ではできないようでしたらそれは失敗です。

カットの失敗は難しいコテ巻きやアレンジで初めて成り立つヘアスタイルのようなデザインだったり、セットをしたとしても気にいらないデザインになった時でも失敗と言えます。

 

何が気にいらないのか?を伝えることができない方は多いと思いますが、「ここをこうお願いしたのにこうなってしまったのでカットorカラー、パーマの料金を支払いたくない」など伝えるべきです。

失敗を防ぐためには?

最初のカウンセリングの時に嫌な予感をしたら

「気にいらなかったら返金してもらえますか?」など聞いてみるのもいいのですが・・・気まずいですよね。

でもこれでできないと答えが返ってきた場合、自信がないとか失敗してしまう可能性があるとすぐわかります。

そしたら他の美容院に行けばいいんです。

対面では言いにくい方もいると思います。メールや電話で聞いておくべきです。

この時に「嫌な客だとかクレーマーだ」と思われる場合もあります。

その場合そこの美容院とは縁がなかったと他を行きましょう。

美容師さんもいろんな人を見てきています

あなたが本気で気にいらなかったのか、嫌がらせなのか?わかります。

 

美容師も人間です。

すべてのお客様がいい人であると思っています。

失敗をしたら謝ります。

認めます。

そして返金を求められたらします。

 

 

 

ネットで検索した際に美容師さんが深く触れていないように思えませんか?自社のサイトで返金についてをしっかりと公開している美容室もなかなか少ないのではないでしょうか?

カットやカラーの返金ってかなりデリケートな話になってきます。

ネガティブ用語でもあることから一番大事とも言える制約とも言えますが、隅っこに記載している美容院がほとんどです。

施術の保証についてを多きく公開をしないというのは理由あってのことです。

誰でもどんな美容師、美容院でも失敗はあります。なくては成長もできない。

 

キャリアがある美容師さんだから失敗をしないのか?などはなんの根拠にもなりません。

動画でも説明しています。

ちょっと見た目は悪いですが昔撮影しましたので失敗についてと返金についてを語っていますので時間と勇気があるときにでもクリックしてみてくださいね


パーマを失敗してしまったと相談

初めまして。
おはようございます。
朝早くすみません
ワードプレスをみました。

>ありがとうございます。ご質問などは24時間受付ていますが返信は遅くなってしまう可能性がありますので予めご了承ください。

娘が去年暮れにデジパで失敗をして、チリチリバサバサで広がる髪に。元々癖毛で今まで縮毛をリタッチで4ヶ月周期でかけてました。

>四カ月に一度縮毛矯正のリタッチをされていたんですね、毛先中間のデジパをかけて失敗してしまったのですか、同じ担当の美容師さんがパーマも矯正もしていたんでしょうか?もし違うのでしたら原因は髪の毛のダメージを理解し薬液の選定と判断ミスでしょうね。
当日、他美容院で修正を頼みましたが、縮毛もかけられないし、伸びるまで切り続けるしかないとの事。

>失敗した当日に他の美容院に行かれたんですね、できたら同じ美容院の方が失敗をする前とした原因がわかるので他の美容院に行かない方がいいと思いますが・・・もし他の美容院でお直しに行かれる際には少なくても二年間のカットやカラーなどの履歴を伝えるようにしましょう。

そして毎日どんアヘアケア、なにを使っているのか?も教えてください。

 

今度成人式もあるので、肩より少し長い位にカットしてもらい、フレンチグランカットで軽くしてもらい、自宅&美容院でトリートメントをまめにしているようです。

フレンチカットグランの失敗 と過去の記事では紹介をしていましたがそのカット技法がいいとか悪いとかは否定も肯定も一切していませんがカットをする美容師さんの腕次第です。

髪の毛のくせ毛と広がるのがお悩みで梳いてもらったのでしょうか?

梳きすぎには要注意です。

良かったらこれもご覧ください

髪の毛を梳きすぎてしまって失敗

 

元々のひどい癖毛もあり4ヶ月たった今、見た目もとてもひどく友達にも笑えない、と言われる程で、35000のドライヤーを買い、アイロンも30000位のを買い、乾かす前にモロッカンオイルをつけて頑張ってますが、バサバサちりちり、広がりは治らず、結局のところ毎日しばっています。しばってもバサバサですが、、、タワシみたい

>三万円越えするドライヤーやアイロンとはきっと最近販売されたヘアビューロ●とかでしょうか?

やればやるほど傷みますので気を付けてくださいね。

詳しくはあとで解説します
見ていて気の毒で、何とかならないかとネットでこちらに辿り着きました。ワックスで多少かわりますか?

>ワックスはシリコーンフリーです。シャンプーで流すことができます。

効果としては髪の毛を保湿しますので例えば朝出かける前に付けてみたり、アイロンで髪の毛を巻く前の保護としてもお使い頂けます、そして寝る前に、乾かす前にも使用頂けます。

プリュムワックスのご感想

MAX戸来のプリュムワックス、口コミや評判

またはこのように

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付けるか付けないか?では

このように

髪をしっとりさせるワックス、スタイリング剤

天然パーマの女性用ワックス

 

湿気で髪の毛がうねる、パサつく、広がる

付けただけでも変わります。

動画でもワックスの付け方や髪に対する想いをご覧ください



あとアイロンは、何度位を設定すべきでしょうか。
アドバイスをお願いします

>アイロンの温度100度もあれば十分です。髪の毛を細かく分けて使ってください。

ヘアアイロンは痛みますか?もご覧くださいね

ちなみに成分表記をご覧になればモロッカンオイルはシリコーンの塊ですし一時的な艶は出せますが蓄積しますのでカラーやパーマの失敗の原因にもなります。
今お使いのシャンプーによってはそのコーティングは取ることができずを薬がうまく入らないです。m(__)m

トリートメントは髪の毛を痛めるも参考になると思います。

 

以上です

 

最後までお読み頂きありがとうございます

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戸来 正博

戸来 正博美容院MAX代表美容師

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