美容院でカットやカラー・パーマの失敗は返金してもらえますか?

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こんにちは、美容師の戸来です。

あなたは美容院でカットやカラー、パーマなどをしてもらって、仕上がりに納得できなかったなんて経験をしたことはありませんか? カラーやパーマなどで直しが出来るならいいのですが、カットなどで切り過ぎられたら返金してもらいたい!

と思いますよね。 そこで今回は、美容院で失敗されたら返金はしてもらえるのか説明していきます。

美容院のカットやカラー、パーマで失敗されたら返金してもらえる?

美容院のカットやカラー、パーマでもし失敗されたら返金はしてもらえるのでしょうか?

明らかにミスだとわかる場合は基本返金の応じてくれる美容室さんが多いと思います。

しかし、理由が髪型が気にいらない場合などは、返金の前にお直しが一般的。

美容業に限らず、多くのサービスはすぐ返金に対応してくれないこともあるかも知れません。

返金は最終手段であって、お客様を手放すことになりますから。

そのため、どんな美容師も自分の失敗を認めて、自分のしたことに責任を持って最後まで担当したいと思うのが本音です。

まずは遠慮せずにお直しの相談をしてみましょう。

失敗を防ぐためには?

希望通りの髪型にしてもらうためにも、最初のカウンセリングの時に嫌な予感がしたら、 「気に入らなかったら返金してもらえますか?」など聞いてみるのもいいです。

ちょっと気まずいですよね。

対面ではなかなか言いにくい方もいらっしゃるかも知れませんね。

その場合は、事前にメールや電話で聞いておきましょう。

この時に「嫌な客だ」「クレーマーだ」と思われる場合もありますが、最初に確認した方がトラブルになりにくいです。

どんな美容院、美容師さんでも失敗はあります。

それが例え、キャリアがある美容師さんでも、絶対に失敗しないとは言い切れません。

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