美容院でカットやカラー・パーマの失敗は返金してもらえますか?

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こんにちは、美容院MAXの戸来です。

あなたは美容院でカットやカラー、パーマなどをしてもらって、仕上がりに納得できなかったなんて経験をしたことはありませんか?

カラーやパーマなどで直しが出来るならいいのですが、カットなどで切り過ぎられたら返金してもらいたい!と思いますよね。

そこで今回は、美容院で失敗されたら返金はしてもらえるのか説明していきます。

美容院のカットやカラー、パーマで失敗されたら返金してもらえる?

美容院のカットやカラー、パーマでもし失敗されたら返金はしてもらえるのでしょうか?

答えは返金します

これはどの美容院でも対応してくれるはずです。

しかし、理由が例えば髪型が気にいらない場合などは、直せる場合はお直しで返金に対応してくれないこともあるかも知れません。

返金は最終手段であって、お客様を手放すことになります。

そのため、どんな美容師も自分の失敗を認めて、自分のしたことに責任を持って最後まで担当したいと思うのが本音です。

パーマの失敗やカラーの失敗は何らかで、誤魔化されているケースが多いです。

セット方法があまりにも難しく、どう頑張っても自分では出来ないようでしたら、それは失敗です。

また、カットの失敗は難しいコテ巻きやアレンジで初めて成り立つヘアスタイルのようなデザインだったり、セットをしたとしても気に入らないデザインになった時でも失敗だと言えます。

その場合は、遠慮せずにお直しや返金をしてもらいましょう

「ここをこうお願いしていたのに、こうなってしまったので、カットorカラー、パーマの料金を支払いたくない」と伝えるべきです。

失敗を防ぐためには?

希望通りの髪型にしてもらうためにも、最初のカウンセリングの時に嫌な予感がしたら、

「気に入らなかったら返金してもらえますか?」など聞いてみるのもいいですが、気まずいですよね。

しかし、もしできないという答えが返ってきたら、自信ないか失敗してしまう可能性があることが、すぐにわかります。

そしたら、他の美容院に行けばいいんです。

対面ではなかなか言いにくい方もいらっしゃるかも知れませんね。

その場合は、事前にメールや電話で聞いておくべきです。

この時に「嫌な客だ!」「クレーマーだ!」と思われる場合もありますが、その時はこの美容院とは縁がなかったと思って、他に行きましょう。

美容師さんもいろいろな人を見てきています。

だから、あなたが本気で気に入らなかったのか、嫌がらせなのかはわかります。

美容師も人間なので、失敗したら認めますし、謝ります。

そして、返金を求められたらします。

ネットで美容院の返金について検索した時に、深く触れられていないと思いませんか?

自社のサイトで返金について、しっかりと公開している美容室もなかなか少ないのではないでしょうか?

カットやカラー、パーマの返金って、かなりデリケートな話になってきます。

ネガティブ用語でもあるため、お客様からしたら一番と言ってもいいほど大事なことなのに、隅っこに記載している美容室がほとんどです。

施術の保証について、多く公開していないのは理由があってのこと。

どんな美容院、美容師さんでも失敗はあります。

それが例え、キャリアがある美容師さんでも、絶対に失敗しないとは言い切れません。

返金のやり方

まず返金を希望する時は、施術したお店に電話します。

そこでお直しを望まずに返金を求める場合は、しっかりと伝えましょう。

多くの美容院では、「実際に見せていただいて判断をさせてください」と言われることが多いのですが、その美容院に行きたくない、行く時間がないことをしっかりと伝えれば返金してもらえます。

返金は実際にお店に取りに行くことも可能ですが、自宅まで届けてもらったり、振り込んでもらうこともお店によっては可能です。

希望があれば相談してみましょう。

パーマを失敗してしまったとの相談

娘が去年暮れにデジパで失敗をして、チリチリバサバサで広がる髪に。元々くせ毛で今まで縮毛をリタッチで4ヵ月周期でかけてました。

>4カ月に一度、縮毛矯正のリタッチをされていたんですね。毛先中間のデジパをかけて失敗してしまったのですか。同じ担当の美容師さんがパーマも矯正もしていたんでしょうか?もし違うのでしたら、原因は髪の毛のダメージを理解し、薬液の選定と判断ミスでしょうね。

当日、他美容院で修正を頼みましたが、縮毛もかけられないし、伸びるまで切り続けるしかないとの事。

>失敗した当日に他の美容院に行かれたんですね。できたら同じ美容院の方が失敗する前とした原因がわかるので、他の美容院に行かない方がいいと思いますが・・・。もし他の美容院でお直しに行かれる際には、少なくても2年間のカットやカラーなどの履歴を伝えるようにしましょう。

それと、毎日どんなヘアケアをしていて、何を使っているのかも教えて下さい。

今度、成人式もあるので、肩より少し長い位にカットしてもらい、フレンチカットグランで軽くしてもらい、自宅&美容院でトリートメントをまめにしているようです。

『フレンチカットグランの失敗』

上記の過去の記事でも、紹介をしていますが、そのカット技法について、いいとか悪いとかは否定も肯定も一切しませんが、一つ言えることはカットする美容師さんの腕次第です。

髪の毛のくせ毛と広がるのがお悩みで、すいてもらったのかもしれませんが、すきすぎには要注意です。

良かったら、こちらの記事もご覧ください。

『髪の毛をすかれすぎた人へ』

もともとのひどいくせ毛もあり4カ月たった今、見た目もとてもひどくて友達にも「笑えない」と言われるほどで、35,000円のドライヤーを買い、アイロンも30,000円くらいを買いました。さらに乾かす前にモロッカンオイルをつけて頑張ってますが、バサバサちりちり、広がりは治らず、結局のところ毎日しばっています。しばってもバサバサですが、タワシみたいです。

>3万円越えするドライヤーやアイロンとはきっと、最近販売されたヘアービューロ●とかでしょうか?やればやるほど傷みますので、気を付けて下さいね。

見ていて気の毒で、何とかならないかとネットでこちらにたどり着きました。ワックスで多少は変わりますか?

>ワックスはシリコーンフリーです。シャンプーで流すことができます。

効果としては、髪の毛を保湿しますので、例えば朝出かける前に付けてみたり、アイロンで髪の毛をまく前の保護としてもお使い頂けます。そして寝る前にも、乾かす前にも使用いただけます。

プリュムワックスのご感想

プリュムワックスの感想をいただきました。

付けるか付けないかでは、このように変わります。

今回は美容院でカットやカラー、パーマで失敗されたら返金してもらえるのかについてまとめてみました。

最終手段として返金があります。

返金してもらえますが、できれば気に入った髪型になった方がお互いにいいので、最初のカウンセリングで、

「気にいらない場合は、料金を払わない」と伝えるようにしましょう。

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